مهارت‌های پاسخگویی به اعتراضات مشتری و قطعی‌کردن فروش

آیا عبور از یک سد بتونی امکان پذیر است؟

در دنیای فروش به ندرت اتفاق می افتد از مشتری درخواست خرید کنید و او جواب بله بدهد.اغلب موارد جواب نه می دهد یا بهانه می آورد. برای اینکه فروشی صورت بگیرد باید توانایی و مهارت عبور از سد بتونی اعتراضات و بهانه های مشتری را داشته باشید.

درست زمانی که فروشنده، محصول یا خدمت خود را به مشتری معرفی می کند و فکر می کند همه چیز خوب است ، مشتری شروع می کند به اعتراضاتی همچون

• نه
• نمی خوام
• محصول شما گران است.
• باید فکر کنم
• می خواهم با شریکم مشورت کنم.
• یک دوری بزنم برگردم.
• باید با همسرم صحبت کنم.
• اگر لازم شد خودمان با شما تماس می گیریم
• از تامین کننده فعلی راضی هستم
• و..

این ها و ده ها مورد دیگر، اعتراضات و بهانه هایی هستند که روزانه یک فروشنده  دریافت می کند.

در طول روز چه بسیار فروش هایی که از بین می رود، می سوزد ، نابود می شود  وچه فشار های روحی روانی به فروشنده وارد می شود فقط به این خاطر که فروشنده بلد نیست چگونه به این اعتراضات پاسخ دهد و فروش را قطعی کند و فروش از جایی شروع می شود که مشتری می گوید نه و بهانه می آورد و کار یک فروشنده حرفه ای الان شروع می شود که جواب نه مشتری را به بله تبدیل ، به اعتراضات و بهانه ها پاسخ دهد و فروش را قطعی کند.

اینکه چقدر می توانیم به اعتراضات وبهانه های مشتری پاسخ دهیم و آنها را متقاعد سازیم بستگی به مهارت ها و توانایی های ما دارد و فرق یک فروشنده معمولی و حرفه ای این است که فروشنده حرفه ای می داند چگونه به اعتراضات مشتری پاسخ دهد و مشتری را متقاعد سازد ولی فروشنده معمولی این کار را بلد نیست.

یک خبر خوش برای شما که می خواهید فروشنده ای حرفه ای شوید .

بسته آموزشی مهارت های پاسخ گویی به اعتراضات مشتری و قطعی کردن فروش به شما کمک می کند از این به بعد هر اعتراض و بهانه ای را از سوی  مشتری مدیریت و از سد بتونی اعتراضات و بهانه های مشتریان عبور کنیدو به مشتریان کمک کنید تا راحت تر تصمیم بگیرند.

در این بسته آموزشی شما خواهید آموخت

•  اعتراض و بهانه چیست؟
• چرا مشتری اعتراض می کند؟
• انواع اعتراض کدامند؟
• اولین کاری که هنگام اعتراض باید انجام دهیم چیست؟
• نحوه پاسخ گویی به اعتراضات مشتریان چگونه است؟
• تکنیک های پاسخ گویی به اعتراضات
• تکنیک آزمون فرض و شناسایی نوع بهانه های مشتری
• نحوه متقاعد سازی مشتری
• تکنیک های متقاعد سازی و نهایی کردن فروش
• باید ها و نباید های نهایی سازی فروش
•  قوانین طلایی نهایی  سازی فروش

و ده ها نکته و تکنیک دیگر که به شما کمک می کند تا یک فروشنده حرفه ای شوید.

این محصول از ۲ قسمت تشکیل شده است.

قسمت اول: مهارت های پاسخ گویی به اعتراضات مشتری

قسمت دوم : تکنیک های  متقاعد سازی و قطعی کردن فروش

درقسمت اول یعنی مهارت های پاسخ گویی به اعتراضات مشتری یاد می گیریم

• اعتراض چیست؟
• چرا مشتری اعتراض می کند؟
• انواع اعتراضات
• روش های شناسایی اعتراضات
• رفتار حرفه ای هنگام برخورد با اعتراضات
• چگونه از قبل آمادگی برخورد با اعتراضات را داشته باشیم؟
• تکنیک های پاسخ گویی به اعتراضات

در قسمت دوم تکنیک های قطعی کردن فروش را یاد می گیریم

• قطعی کردن فروش یعنی چی؟
• چرا فروشندگان نمی توانند فروش را قطعی کنند و از مشتری پول بگیرند؟
• چالش های قطعی کردن فروش
• سیگنال ها و علائم مشتری هنگام خرید
• نحوه اعلام قیمت به مشتری
• نحوه ارزش گذاری برای محصول
• تکنیک های بستن فروش و گرفتن جواب بله از مشتری

اگر روزانه خیلی با این اعتراضات و بهانه ها سروکار دارید و می خواهید جز فروشندگان  رتبه اول صنف خود شوید کافیه این محصول را تهیه کنید و از کلیه نکات و ترفندهای آموزش داده شده به بهترین شکل بهره ببرید.

بعد از  آموزش این دوره

• شما قادر خواهید بود با اعتماد به نفس در جلسات فروش شرکت و فروش های خود را نهایی کنید.
• می توانید اعتراضات مشتریان را مدیریت و به آنها پاسخ دهید.
• توانایی متقاعد سازی مشتریان را بدست می آورید.
• با تکنیک های متقاعد سازی می توانید فروش را نهایی کنید.
• در نهایت فروشنده ای حرفه ای شوید و درآمد خود را افزایش دهید.

این دوره مخصوص چه کسانی است؟

• مدیران فروش
• کارشناسان فروش
• کارشناسان فروش بیمه
• ویزیتور ها
• فروشندگان حضوری و مغازه دارها

شما هم می توانید از این فرصت استفاده کنید و همین الان با تهیه این محصول و یاد گیری نکات و ترفندهای آن جز فروشندگان حرفه ای شوید.